Outsourcing działu marketingu

Outsourcing marketingu – zewnętrzny dział marketingu dla Twojej firmy

Zyskaj regularne i skoordynowane działania marketingowe bez konieczności budowania własnego działu oraz samodzielnego zarządzania kilkoma wykonawcami.

Ustalam zakres współpracy, planuję i koordynuję realizację prac, a tam, gdzie jest to potrzebne, angażuję sprawdzonych specjalistów z odpowiednimi kompetencjami. Ty kontaktujesz się przede wszystkim ze mną i otrzymujesz jasną informację o wykonanych działaniach oraz kolejnych rekomendacjach.

Outsourcing marketingu może obejmować zarówno pojedyncze obszary, takie jak Google Ads, pozycjonowanie czy opieka nad stroną www, jak i szerszą obsługę pełniącą funkcję zewnętrznego działu marketingu.

Porozmawiajmy o tym, jak uporządkować marketing Twojej firmy.

Czym jest outsourcing marketingu?

Outsourcing marketingu polega na przekazaniu części lub całości działań marketingowych zewnętrznemu specjaliście albo zespołowi. Firma zyskuje w ten sposób dostęp do potrzebnych kompetencji bez konieczności zatrudniania osobnych pracowników do reklamy, SEO, tworzenia treści, obsługi strony www czy analityki.

Zakres współpracy może być różny. Niektóre firmy potrzebują wsparcia tylko w jednym obszarze. Inne chcą przekazać zewnętrznej koordynatorce planowanie i prowadzenie większości działań marketingowych.

W Managerka.com zakres prac zawsze ustalam indywidualnie. Nie proponuję usług tylko dlatego, że znajdują się w ofercie. Najpierw sprawdzam, czego firma rzeczywiście potrzebuje, jakie ma cele biznesowe, możliwości i budżet.

Pojedyncza usługa czy outsourcing całego działu marketingu?

Zlecenie prowadzenia kampanii Google Ads lub napisania tekstów na stronę jest outsourcingiem konkretnej usługi marketingowej.

Outsourcing działu marketingu oznacza szerszą współpracę. Obejmuje nie tylko wykonanie poszczególnych zadań, ale także:

• ustalenie priorytetów,
• dobór odpowiednich kanałów promocji,
• koordynowanie prac różnych specjalistów,
• dbanie o spójność komunikacji,
• analizowanie wyników,
• planowanie kolejnych działań.

Dzięki temu właściciel firmy nie musi samodzielnie decydować, komu zlecić stronę, reklamę, pozycjonowanie lub przygotowanie materiałów. Otrzymuje jeden, uporządkowany model współpracy.

Jedna osoba do kontaktu i dostęp do potrzebnych ekspertów

Samodzielne zarządzanie kilkoma wykonawcami zajmuje czas. Każdemu trzeba przekazać informacje, wyjaśnić cele, sprawdzić wykonane prace i dopilnować, aby poszczególne działania były ze sobą spójne.

W Managerka.com wygląda to prościej.

To ja:

• poznaję sytuację i cele firmy,
• ustalam z klientem zakres prac,
• przygotowuję zasady współpracy,
• koordynuję realizację,
• pozostaję główną osobą do kontaktu,
• angażuję wybranych ekspertów, jeżeli wymaga tego projekt,
• przedstawiam wykonane działania i rekomendacje.

Klient zazwyczaj rozmawia bezpośrednio ze mną. Jeżeli potrzebna jest konsultacja techniczna albo udział konkretnego specjalisty w spotkaniu, oczywiście jest to możliwe. Podstawowa zasada pozostaje jednak niezmienna: nie musisz samodzielnie zarządzać kilkoma osobami i pilnować, czy ich działania tworzą spójną całość.

Nie buduję sztucznego obrazu dużej agencji. Pracuję osobiście, a do wybranych zadań dobieram sprawdzone osoby posiadające odpowiednie doświadczenie.

Co może obejmować outsourcing działu marketingu?

Zakres jest dopasowany do sytuacji firmy. Może obejmować pojedyncze zadania albo stałą obsługę kilku obszarów.

Strategia marketingowa i doradztwo biznesowe

Dobre działania marketingowe powinny wynikać z celów firmy, jej możliwości, oferty i grupy klientów. Nie każdy biznes potrzebuje prowadzenia wszystkich dostępnych kanałów.

W ramach współpracy mogę pomóc w:

• uporządkowaniu dotychczasowych działań,
• określeniu najważniejszych celów,
• wyborze odpowiednich kanałów promocji,
• przygotowaniu planu marketingowego,
• ustaleniu priorytetów,
• planowaniu promocji sezonowych,
• rozwijaniu oferty,
• koordynowaniu różnych wykonawców,
• analizie skuteczności prowadzonych działań.

Doradztwo może być częścią szerszego outsourcingu marketingu albo osobnym elementem współpracy.

Pozyskiwanie klientów w internecie

W zależności od potrzeb firmy działania mogą obejmować między innymi:

• kampanie Google Ads,
• kampanie reklamowe w mediach społecznościowych,
• pozycjonowanie strony internetowej,
• rozwijanie widoczności firmy w Google,
• optymalizację wizytówki w Mapach Google,
• promocje internetowe,
• remarketing,
• analizę źródeł ruchu i konwersji.

Nie ograniczam oceny kampanii wyłącznie do liczby kliknięć. Znaczenie mają również jakość pozyskiwanego ruchu, liczba zapytań, sprzedaż, koszt dotarcia do klienta i dopasowanie działań do rzeczywistych celów firmy.

Strony internetowe, treści i zaplecze techniczne

Firmowa strona www jest często podstawowym miejscem, w którym potencjalny klient poznaje ofertę i podejmuje decyzję o kontakcie.

Outsourcing usług marketingowych może obejmować:

• tworzenie nowych stron internetowych,
• rozbudowę istniejących serwisów,
• optymalizację stron pod użytkowników i wyszukiwarki,
• opiekę techniczną,
• wprowadzanie aktualizacji,
• przygotowanie tekstów ofertowych,
• copywriting,
• artykuły i materiały eksperckie,
• konfigurację narzędzi analitycznych,
• wsparcie przy rozwijaniu sklepu internetowego.

W przypadku współpracy z kilkoma wykonawcami koordynuję ich pracę tak, aby strona, reklamy i komunikacja firmy wspierały wspólne cele.

Media społecznościowe i komunikacja

Nie każda firma potrzebuje codziennej publikacji w kilku serwisach społecznościowych. Czasem ważniejsze jest uporządkowanie komunikacji, przygotowanie planu treści albo wsparcie zespołu klienta, który samodzielnie prowadzi profile.

Możliwy zakres obejmuje:

• planowanie komunikacji,
• konsultowanie tematów publikacji,
• przygotowywanie treści,
• kampanie Meta Ads,
• wsparcie osób prowadzących profile wewnątrz firmy,
• łączenie social mediów z innymi kanałami promocji.

Dodatkowe wsparcie firmy

W zależności od projektu współpraca może również obejmować:

• wirtualną asystę,
• infobrokering i wyszukiwanie informacji,
• przygotowanie materiałów promocyjnych,
• wsparcie przy wydarzeniach i akcjach specjalnych,
• profesjonalne sesje zdjęciowe, osób, wnętrz i produktów,
• tworzenie wirtualnych spacerów,
• pomoc przy programach partnerskich,
• koordynowanie nietypowych projektów marketingowych.

Zakres nie jest sztywny. Jeżeli firma potrzebuje działania spoza standardowej listy, sprawdzam, czy mogę zrealizować je samodzielnie albo z pomocą odpowiedniego specjalisty.

Dla jakich firm sprawdza się outsourcing marketingu?

Najczęściej współpracuję z małymi i średnimi firmami usługowymi. Są wśród nich przedsiębiorstwa lokalne, firmy B2B oraz niewielkie sklepy internetowe.

Zewnętrzny dział marketingu może być dobrym rozwiązaniem, gdy:

• właściciel sam zajmuje się marketingiem i zaczyna brakować mu czasu,
• firma nie ma własnego działu marketingu,
• zatrudnienie kilku osobnych specjalistów nie jest uzasadnione,
• działania są prowadzone nieregularnie,
• firma współpracuje z różnymi wykonawcami, ale nikt nie koordynuje całości,
• reklamy są prowadzone bez szerszego planu,
• strona, treści i kampanie nie tworzą spójnego systemu,
• firma potrzebuje wsparcia w okresie intensywnego rozwoju,
• wewnętrzny pracownik marketingu potrzebuje konsultacji i dostępu do dodatkowych kompetencji,
• działania mają charakter sezonowy i wymagają odpowiedniego planowania.

Nie trzeba od razu przekazywać całego marketingu. Współpracę można rozpocząć od najważniejszego obszaru, a następnie rozszerzyć ją, jeżeli pojawi się taka potrzeba.

Dlaczego warto współpracować z Managerka.com?

25 lat doświadczenia w marketingu i rozwijaniu firm

Marketing nie jest dla mnie wyłącznie zestawem internetowych narzędzi. Od 25 lat zajmuję się rozwojem firm, komunikacją i działaniami wspierającymi sprzedaż.

Pozwala mi to patrzeć na narzędzia marketingowe – reklamę, stronę internetową czy pozycjonowanie w szerszym kontekście biznesowym.

10 lat działalności pod marką Managerka.com

Managerka.com działa od 10 lat. W tym czasie prowadziłam zarówno pojedyncze projekty, jak i wieloletnią obsługę marketingową firm z różnych branż.

Długotrwała współpraca pozwala lepiej poznać działalność klienta, sezonowość, sposób podejmowania decyzji przez jego odbiorców i realne możliwości rozwoju.

Bezpośredni kontakt

Nie przekazuję klienta przypadkowemu opiekunowi ani początkującemu pracownikowi. Sama ustalam zakres i odpowiadam za koordynację współpracy.

Do realizacji wybranych zadań angażuję osoby posiadające odpowiednie kompetencje eksperckie, ale klient nie musi zarządzać ich pracą samodzielnie.

Status Partnera Google

Managerka.com jest certyfikowanym Partnerem Google. Utrzymanie tego statusu wymaga corocznego potwierdzenia przez Google spełniania określonych kryteriów dotyczących wiedzy, jakości prowadzonych kampanii oraz wyników osiąganych dla klientów.  Kampanie reklamowe są prowadzone i analizowane z uwzględnieniem celów firmy, a nie wyłącznie automatycznych rekomendacji systemu reklamowego.

Transparentna współpraca

Nie składam obietnic bez pokrycia. Nie da się uczciwie zagwarantować konkretnej pozycji w Google, liczby klientów ani wyniku sprzedaży bez znajomości rynku, oferty, konkurencji i budżetu.

Mogę natomiast jasno przedstawić:

• jakie działania zostały wykonane,
• jakie wyniki udało się uzyskać,
• co wymaga poprawy,
• jakie kolejne kroki rekomenduję.

Zobacz referencje klientów

Jak wygląda współpraca krok po kroku?

1. Poznaję firmę i jej cele

Rozmawiamy o ofercie, klientach, dotychczasowych działaniach, problemach i planach. Sprawdzam także wykorzystywane narzędzia, stronę internetową, kampanie i widoczność firmy.

2. Ustalamy zakres prac

Wybieramy działania, które mają w danym momencie największe znaczenie. Zakres może obejmować jedną usługę albo kilka powiązanych obszarów.

Na tej podstawie dobieramy odpowiedni miesięczny pakiet godzinowy.

3. Porządkujemy narzędzia i sposób działania

Początek współpracy zazwyczaj wymaga częstszego kontaktu. Zbieramy dostępy, konfigurujemy narzędzia, ustalamy zasady akceptacji materiałów i porządkujemy rozpoczęte wcześniej działania.

4. Realizuję i koordynuję prace

Prowadzę działania samodzielnie lub angażuję odpowiednich współpracowników. Pilnuję zakresu, terminów i spójności realizowanych zadań.

5. Otrzymujesz raport i rekomendacje

W pierwszym tygodniu kolejnego miesiąca otrzymujesz raport z wykonanych prac.

W zależności od zakresu może on zawierać:

• zestawienie zrealizowanych zadań,
• wyniki kampanii,
• informacje o widoczności strony,
• dane dotyczące ruchu i konwersji,
• najważniejsze obserwacje,
• propozycje kolejnych działań.

Przykłady długofalowego wsparcia marketingowego

Rekrutacja klientów na zajęcia artystyczne

Dla firmy prowadzącej zajęcia artystyczne dla dzieci realizuję coroczne działania wspierające rekrutację na nowy sezon.

Obejmują one pozycjonowanie, Google Ads, widoczność w Mapach Google i doradztwo marketingowe. Najważniejszy okres przypada na sierpień i wrzesień, kiedy firma pozyskuje klientów na cały rok zajęć. Po zakończeniu rekrutacji działania pomagają utrzymywać zainteresowanie ofertą.

Strona i reklama dla firmy odbierającej odpady gabarytowe

Firma początkowo nie posiadała narzędzi umożliwiających regularne pozyskiwanie klientów z internetu.

Stworzyłam nową, responsywną stronę i od kilku lat prowadzę kampanie Google Ads. W tej branży klienci często szukają pomocy w konkretnym momencie i zwracają uwagę przede wszystkim na szybkość realizacji, dlatego działania muszą być nastawione na sprawne generowanie kontaktów.

Wieloletni rozwój rodzinnej stolarni

Od lat wspieram rodzinną stolarnię, która zwiększyła skalę działalności, unowocześniła technologię i rozwinęła ofertę produktową.

Opiekuję się stroną internetową, prowadzę kampanie Google Ads i Meta Ads oraz doradzam w pozostałych działaniach marketingowych realizowanych przez klienta samodzielnie.

Optymalizacja sklepu z branży beauty

Dla niewielkiego sklepu internetowego przeprowadziliśmy optymalizację serwisu oraz prowadziliśmy kampanie Google Ads.

W jednym z analizowanych okresów reklamy osiągnęły ROAS na poziomie 13, co oznacza, że wartość sprzedaży przypisanej do kampanii była trzynastokrotnie wyższa od wydatków reklamowych. Wyniki kampanii zawsze zależą jednak między innymi od oferty, marży, cen, jakości sklepu, sezonu i budżetu.

Kompleksowe działania dla muzeum

Współpraca obejmuje kampanie Google Ads i Meta Ads, widoczność w Mapach Google, pogłębioną analitykę oraz udział w planowaniu treści do mediów społecznościowych.

Wspieramy również rozwój programu partnerskiego i działania mające zwiększyć zainteresowanie ofertą muzeum.

Ile kosztuje outsourcing marketingu?

Koszt współpracy zależy od zakresu działań i liczby godzin potrzebnych do ich realizacji.

Pracuję w modelu miesięcznych pakietów godzinowych rozliczanych ryczałtowo. Dzięki temu z góry wiadomo, jaki budżet jest przeznaczony na obsługę, a zakres można dopasowywać do aktualnych potrzeb firmy.

Umowa zawierana jest na czas nieokreślony z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia. Nie wymaga więc podejmowania wieloletniego zobowiązania.

Koszty zewnętrzne, takie jak budżet Google Ads, Meta Ads, zakup publikacji, płatnych narzędzi lub materiałów, są ustalane oddzielnie.

Sprawdź aktualne pakiety i cennik

Outsourcing marketingu czy własny dział marketingu?

Nie ma jednego rozwiązania odpowiedniego dla każdej firmy.

Własny pracownik może być dobrym wyborem, gdy organizacja potrzebuje codziennej obecności marketingowca i ma dla niego wystarczająco szeroki zakres obowiązków.

Outsourcing marketingu sprawdza się natomiast wtedy, gdy firma:

• potrzebuje różnych kompetencji,
• chce elastycznie zmieniać zakres działań,
• nie chce prowadzić kilku rekrutacji,
• nie potrzebuje pełnego zespołu na stałe,
• oczekuje wsparcia doświadczonej osoby koordynującej całość.

Możliwy jest również model hybrydowy. Wewnętrzny pracownik zajmuje się bieżącą komunikacją firmy, a zewnętrzni specjaliści wspierają go w reklamie, SEO, analityce, tworzeniu strony lub planowaniu strategii.

Przeczytaj porównanie outsourcingu i własnego działu marketingu

Najczęściej zadawane pytania

Uporządkuj marketing swojej firmy

Nie musisz samodzielnie zarządzać stroną www, reklamami, treściami i kilkoma wykonawcami.

Opowiedz mi o swojej firmie, dotychczasowych działaniach i najważniejszych celach. Sprawdzimy, które obszary warto uporządkować, co można poprawić i jaki zakres współpracy będzie odpowiedni.

Zyskaj jedną osobę odpowiedzialną za koordynację marketingu oraz dostęp do sprawdzonych specjalistów wtedy, gdy są rzeczywiście potrzebni.